大変お世話になっております。
嬬恋村観光協会の三ツ野でございます。
10月11日より実施される愛郷ぐんま全国割(以下、「本キャンペーン」と言う。)につきまして
当協会へ寄せられたご質問について
【愛郷ぐんま全国割事務局】へ確認できたものを、共有いたします。
なお、当協会では実施要項等を持ち合わせておりませんので
【愛郷ぐんま全国割事務局】への問い合わせ結果を共有いたしますが
【愛郷ぐんま全国割事務局】の回答をいただいた担当者名を確認することはできない
(お名前を伺っても、担当者名をお伝えすることはできない、と言われてしまいます。)。
ため、当協会で本回答に責任を負うことはできかねますので、ご留意ください。
(【愛郷ぐんま全国割事務局】にて、正式な実施要項が発表され、またQ&Aなどが整備されるまでの間の、措置となります。)
Q-1
STAYNAVIへの登録について
OTAや旅行会社を通した予約のみを、本キャンペーンの対象とする場合でも
STAYNAVIへの登録が必要なのか？
A-1
必要とのことです。
こちらより、ご登録をお願いいたします。
Q-2
STAYNAVIへの登録について
1施設ごとにメールアドレスが必要とのことだが
多くの施設を運営している場合もそれぞれのメールアドレスが必要なのか？
A-2
必要とのことです。
Gメールではエイリアスとして、簡単に管理ができますので
Q-3
群馬県のHP(こちら)に
宿泊施設への直接予約の際には
お客さまにて
「
STAYNAVIに登録し、予約QRコードを取得
⇒チェックイン時に予約QRコードを提示
」
との表記があるが、この予約QRコードを宿泊施設ではどのように取り扱うのか？
A-3
群馬県のHP(こちら)は、報道提供(9月30日)時点のものであり
その後、予約QRコードではなく、「予約完了画面」に変更となったとのことです。
よって
お客さまにて
「
STAYNAVIに登録し、予約完了画面をスクリーンショットもしくはプリントアウト
⇒チェックイン時に予約完了画面のスクリーンショットもしくはプリントアウトしたものを提示
」
となるようです。
Q-4
クーポン券の発行について
「平日」と「休日」で発行金額が変わるが、「平日」と「休日」の定義は？
A-4
「休日」とは、休前日の宿泊となるようです。
つまり
土曜日・日曜日・その他の祝日の、それぞれの前日の宿泊分は休日としてカウントし
クーポン券を発行することになります。
上部、赤色でハイライトになっているものは誤りでした。
下部、青色でハイライトになっているものが正しいです。
本キャンペーンの期間中で、「休日」扱いとなるのは
10月15日/22日/29日のみということです。
なお、一部報道では
11月23日(勤労感謝の日)は週の真ん中なので、休日扱いとはならない
などとあるようですが、現時点で群馬県は10月31日までを本キャンペーン期間としておりますことに、ご留意ください。
Q-5
群馬県は10月31日までを本キャンペーン期間としているが、報道にあるとおり12月下旬まで実施されるのか？
A-5
群馬県では、本キャンペーンの予算を愛郷ぐんまプロジェクト等にて流用しており
残予算の状況から、10月31日までとしているが
国からの追加予算を要求しており
予算が追加され次第、順次延長となる見通しとのことです。
Q-6
宿泊施設の直接予約による宿泊の場合(旅行会社・OTAを介さない予約の場合)は
お客様にて、割引を受けるためにSTAYNAVIに登録、割引クーポンの発行など対応が必須で
フロントで、別途書面を書いていただくことはない、という理解で良いか？
A-6
その通りです。
なお、チェックイン時に本キャンペーン対象者であるかのチェック(①新型コロナウイルスワクチン３回接種済②PCR検査等による陰性※検査機関等の発行する陰性結果で確認③ 11歳以下※同行家族全員が上記①もしくは②に該当する場合)は必須となっていることに、ご留意ください。
お客様の操作については、こちらより「STAY NAVI 操作方法はこちら」のボタンのリンク先をご参照ください。
Q-7
特に団体の旅行などにおいて
本キャンペーン対象者と非対象者が混在している場合が考えられるが
これまでの愛郷ぐんまプロジェクトと同様に、対象者のみ割引を適用しても良いのか？
A-7
今のところ、そのようになる予定です。
7日までには、実施要項を決定する予定でおります。
そのほか、追加のQ&Aがあり次第
このページを更新いたしますが
各施設の皆様におかれましても、ご共有いただける情報がございましたら
ご連絡いただきますよう、お願いいたします。
【事業者向けHP】